Voici les frais de livraison par zone :

Zone Tarif 1 Tarif 2
France

6.90 € pour les commandes inférieures à 69€ en relais colis Chronopost

12.90€ pour les commandes inférieures à 100€ en livraisons à domicile avec Chronopost

Gratuit en relais colis Chronopost pour les commandes supérieures ou égales à 69€

Gratuit en livraison à domicile pour les commandes supérieures ou égales à 100€

France (Corse et îles du littoral), Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Allemagne, Espagne,  15€ pour les commandes inférieures à 399€   Gratuit pour les commandes supérieures ou égales à 399€
Italie, Royaume Uni 20€ pour les commandes inférieures à 69€   15€ pour les commandes supérieures à 69€  
Suisse Facturation H.T + 50€ pour le dédouanement et la livraison Facturation H.T + 50€ pour le dédouanement et la livraison
Autres Pays Sur Devis Sur devis

Confirmation de la commande :

Dès que vous aurez finalisé votre commande, vous allez immédiatement recevoir un e-mail de confirmation à l’adresse que vous aurez fournie. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vous courriers indésirables. Si vous avez effectué votre paiement par carte, vous allez également recevoir un autre e-mail intitulé : UNIVERS POUSSETTE   : Ticket paiement

Expédition de votre commande :

Le délais de livraison est indiqué sur chaque fiche produit. Une fois votre colis expédié, un e-mail avec un numéro de suivis vous sera envoyé. Généralement la livraison a lieu 24 à 48 heures après l'envoi. Pour toute question relative à l'expédition et au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter : info@universpoussette.com / 09.70.44.50.80

Dans l'éventualité peu probable où le délais de livraison indiqué serait exceptionnellement plus long que celui mentioné, vous serez contactés personellement sous deux jours ouvrés au plus tard. Vous aurez à ce moment l'option de maintenir votre commande, la modifier ou l'annuler sans aucun frais.

Si vous commandez plusieurs articles, il se peut qu'ils vous soient livrés séparément à des dates différentes. Si tel est le cas, vous serez également informés.

Transporteur :

Vos commandes sont livrées soit par le transporteur Chronopost.

Colis endommagé :

Nous vous prions de bien vouloir inspecter votre colis à la livraison. Toute anomalie (article manquant, colis endommagé, article cassé…), doit être signalé sur le bon de livraison et communiqué à Univers Poussette dans les 2 jours suivant la réception. Aussi, merci de nous envoyer les photos si possible à info@universpoussette.com afin que nous puissions remplacer votre article (ou via courrier a l'adresse : Univers Poussette - 10 Rue Notre Dame - 67500 Marienthal).

 

Conformité des produits :

Si votre produit est défectueux à cause d'un défaut de fabrication (et non à l’usure des produits dû à leur utilisation) nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service client par téléphone au 09 70 44 50 80 (prix d'un appel local) ou par mail à info@universpoussette.com pour procéder à un échange ou remboursement.

Suite à la validation du service client, vous serez invité à nous retourner le ou les produits. Après vérification et confirmation du défaut par l’équipe technique, Univers Poussette procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits sous 30 jours. Les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.

 

Garantie :

La garantie pour nos produits est la garantie des fabricants. Elle varie entre 6 mois et 2 ans suivant les produits et les marques. Afin de pouvoir en bénéficier, il vous faut conserver la facture d'achat qui vous sera envoyée par l'e-mail.

 

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous retournant le  formulaire de rétractation.

A réception des produits, nous vous rembourseront immédiatement votre achat en déduisant les frais de retour.

*Frais de retour :

  • 20 Euros par carton (ex: 1 poussette et 1 cosy = 2 cartons)
  • 11 Euros pour les petits accessoires (ex : adaptateur, chancelière...)

 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ou nous contacter.