After-sales service

Wenn Sie ein Problem mit einem der auf der Website von Univers Poussette gekauften Produkte haben, laden wir Sie ein, Kontakt mit uns aufzunehmen. Befolgen Sie das nachstehende Verfahren. Die Garantiezeit beträgt sehr oft 2 Jahre (variabel je nach Hersteller)

Senden Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse: sav@universpoussette.com mit:

• IhreBestellnummer

• Eine Erläuterung des Problems. Damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen. Geben Sie so viele Informationen wie möglich. Je klarer und präziser die Angaben, desto schneller kann die Anfrage vom Hersteller verstanden und bearbeitet werden.

• Ein Foto der Produktseriennummer. Wenn es sich um einen Kinderwagen handelt, befindet sich diese normalerweise auf dem Fahrgestell. Die Seriennummer ist ein alphanumerischer Code oder Barcode.

• Anbei Fotos und/oder kurze Videos, damit das Problem diagnostiziert werden kann. schnellstens. Wenn die Datei zu groß ist, können Sie sie auf einem kostenlosen Online-Speicherplatz wie Google Drive ablegen oder per Wetransfer an uns senden.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail und leiten Ihre Anfrage umgehend an den Kundendienst des Herstellers weiter, wenn dieser vollständig ist. Eine gut dokumentierte Anfrage vermeidet Hin- und Her-E-Mails und verkürzt die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass für die Produkte die Herstellergarantie gilt (und nicht die Garantie von Univers Poussette). Letzterer wird die Anfrage validieren und gegebenenfalls bearbeiten. Der Versand von Teilen oder die Reparatur des Produkts kostet Sie nichts, wenn das Problem unter die Garantie fällt. Andernfalls kann Ihnen der Kauf von Ersatzteilen angeboten werden. nur in bestimmten Fällen. .